MYCROFT.su. Оплата. Доставка. Обслуживание и Гарантия.

Question 1

Как купить?

1. Прийти в офис и купить лично. (Самовывоз)
2. Заказать с доставкой почтовыми и курьерскими службами.

Answer

Для начала отметим, то не все устройства доступны для тест-драйва. О возможности взять то или иное устройство на тест надо узнавать у консультанта.

Тест-драйв доступен не только для москвичей но и для других городов России.

Прокат осуществляется только на условиях денежного залога и никаких других.

Срок проката оговаривается отдельно, но как правило он составляет срок от двух-трех дней до недели.

Сам тест драйв - бесплатный. Но в случае длительной задержки возврата происходит удержание средств как за прокат. В случае длительного удержания (более 14 дней) устройство считается купленным и далее вступают в силу типичные гарантийные условия обслуживания устройства.

Спешим заметить, что условия выше - это не жесткие правила, а некоторые условные вводные которые могут меняться в зависимости от ситуации для каждого конкретного клиента. О подробностях спрашивайте у консультанта.

Question 2

Способы оплаты товара

1. Оплата наличными в магазине.
2. Переводом по номеру телефона или на карты Сбербанка или Альфа-Банка.

Question 3

Варианты доставка товара

1. Курьерские службы типа ЕМС, Сдек и им подобные по России
Стоимость отправки, а также сроки доставки - по данным и тарифам служб и исходя из условий.
2. Почта России.
3. По г. Москва, доставка день-в-день службой доставки Яндекса (после полной оплаты товара + доставки)

Answer

1. Отгрузка товара происходит только после полной оплаты товара + доставки. В некоторых случаях так-же и страховки.
2. Резерв действует только на день, когда резерв сделан.
3. При заказе онлайн, желательно оплату проводить в тот-же или, максимум, на следующий день. Если вы не можете сделать этого, желательно поставить нас в известность, так как устройств не всегда достаточно для длительного резерва
4. Как правило отправка товара, если не было дополнительной договорённости, происходит после базовой проверки товара на работоспособность. Для этого может потребоваться дополнительный день-два. Просьба — это учитывать при заказе

Question 4

Условия гарантийного обслуживания.

В случае выхода устройства из строя.

Для осуществления гарантийного обслуживания в пределах Москвы вам надо всего лишь подъехать к нам в офис и сдать устройство на ремонт.
Так же можно прислать товар любой курьерской службой на ваш выбор (до двери) либо до пункта выдачи СДЕКа или в отделение почты России.

ОБЯЗАТЕЛЬНО! приложите к отправке краткое описание проблемы, свой адрес для обратной отправки (с индексом и телефоном) и Ф.И.О. Так же можно продублировать описание проблемы и контактные данные на почту Mycroft.su@yandex.ru

Отсылайте бракованный товар по адресу:
105120, г. Москва, Земляной вал, д.39/1 стр.1 подъезд.1 офф.3, магазин Mycroft.su (магазин Майкрофт)
Внимание! Отправка по указанному адресу ТОЛЬКО курьерскими службами! Для отправки другим способом (до пункта самовывоза или обычной почтой - свяжитесь с нами дополнительно)

После проверки и ремонта Вам будет отправлена СМС или электронное письмо с уведомлением об окончании ремонта. Оплата доставки в случае заводского брака - нашей компанией. Если поломка была по вине клиента - за счёт клиента.

Так же просим иметь в виду, что срок хранения починенного и не забранного товара ограничен 3 месяцами, после чего устройство либо уходит с молотка на барахолке, либо разбирается на запчасти.

Если у вас остались вопросы, пишите на почту
Mycroft.su@yandex.ru
или звоните по телефону
+7 (926) 39-349-24
Так же по данному телефону доступны сервисы Telegram и Watsapp

Answer

Для начала хотим посоветовать вам, убедиться в том, что товар действительно вышел из строя. И это не шутка!
Весьма часто оказывается, что, к примеру, внутриканальные наушники не работаю по причине банального загрязнения защитных фильтров, располагающихся в носике звуковода. А электронные устройства запросто могут начать работать после смены соединительных кабелей или чистки контактов.

Question 5

Выдержка из Закона о Защите Прав Потребителя и комментарий.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55 (ред. от 05.01.2015г.) утверждён перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. В пункте 11 данного Перечня определены "технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки … электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; …".
Ко всему прочему, наушники, как продукт, который имеет "прямое соприкосновение с телом" не попадает под гарантийные условия как предмет личной гигиены.

Но просьба не пугаться, это не значит, что мы отказываемся от нашей фирменной сервисной поддержки, просто хотим предупредить Вас, что при покупке стоит более обстоятельно взвешивать свои желания и возможности. И для того, чтоб сделать вам процесс выбора удобнее и менее рискованным мы и ввели в практику возможность протестировать технику на дому.